يختلف كل نشاط تجاري او صناعي عن غيره في مكونات الخطة التسويقيه ، وبناءا على نوع هذا النشاط يتم تحديد انواع الدرسات التحليليه والبيانات المطلوبه لجمع مقومات تنفيذ خطة تسويقيه متكامله الاطراف والجوانب ، خطة تدخل حيذ التنفيذ طبقا لمقومات السوق المحلي او العالمي وليست مجرد كلمات على ورق .ِ انواع الدرسات التحليليه :- 1- تحليل السوق : وهنا يجب الانتباه الي تحديد نوع السوق المستهدف سواء كان محلي او عالمي وبالتالي نقوم بجمع المعلومات المطلوبة بناءا على احتياجات العملاء وتفضيلاتهم ، والمنافسين واحجامهم والشريحه السوقيه لكل منهم ، وتوقعات النمو المستقبلي للنشاط بشكل عام ولنشاط الشركة بشكل خاص . 2- تحليل العملاء : ويعتبر هذا النوع من التحليلات اكثر دقه وتخصص من سابقه ، لانه يعتمد بشكل كبير على دراسة انواع العملاء وفئاتهم طبقا لكل منطقه على حدى ، ودراسة احتياجاتهم وتقبلهم للمنتج وسلوكهم وردود افاعالهم تجاهه ومدى الاستجابه لشكل المنتج الحالي وتقدير احتماليات الاستجابه في حالة تغير او تطوير المنتج . 3- تحليل المنافسين : ويعتبر هذا النوع من الدراسات من اصعب انواع التحليلات السوقيه ، وذلك لانه يعتمد على جمع معلومات كثيره عن المنافسين من حيث جوده المنتج والشريحه السوقيه للشركة وانواع العملاء المستهدفين والخطط التسويقيه المتبعه وخريطة العروض وتوقع المناطق المستهدفه وفكر التطور لديهم ، ولذا تعتبر هذه المعلومات اكثر صعوبه من غيرها لانها تحتاج لاتباع اساليب مختلفه في البحث ومحاوله تحري الدقه في صحة المعلومات قدر المستطاع ، وايضا يحتاج هذا النوع من المعلومات لاستخدام فريق عمل على قدر كبير من الاحترافيه في التعامل مع مثل هذه الامور . 4- تحليل الاعلانات والدعاية التسويقيه : يحتاج هذا النوع من التحليلات لدراسة فعالية وجوده وتأثير الاعلانات على المستهلك ومدى تفاعله معها والنتائج الايجابيه والسلبيه المترتبه عليها ، ومحاولة مواكبة الموجه الاعلانية في الفترة ذاتها ، وتحديد القنوات الاكثر فعاليه مع نوعية المنتج واهداف الشركة ، وعلى سبيل المثال هناك منتجات لاتتناسب مع منصة TikTok مثلا التسويق للمنتجات الثقافية او المنتديات العلمية وذلك ليس بسبب المنصه ولكن بسبب التوجه العام لنوعية العميل المستخدم لها ، في حين ان الدعاية التي تختص بمنتجات صناعة الطبخ والدعاية الفنية لاتتوافق مع منصات مثل Twiter & Linked in . وغيرها الكثير لذا يجب دراسة وتحديد قنوات التسويق المناسبه لطبيعة المنتج ومجال الشركة . 5- تحليل المنتج او الخدمة : كثيرا ما تتجاهل الشركات او مقدمي الخدمة هذه النوعية من الدراسات واهميتها ، اذ انه من الضروري عمل دراسة تحليليه وقياسية للمنتج او الخدمه كل فترة ومتابعه التطورات التي طرأت على المجال او المنتج ، وهل اختلفت احتياجات العميل اوثقافته ، ويجب مراعة ان الوعي الثقافي للعملاء او المستهلكين يختلف بشكل سريع جدا ويتغير بسبب الانفتاح الكبير لوسائل التواصل الاجتماعي وطرق البحث الالكترونيه على العالم وسهولة الحصول على المعلومه مما يتطلب عمل الدراسات التحليليه للمنتج او الخدمه بشكل مستمر ودائم حتى تحدد التوجه العام والمستقبلي للشركة . 6- تحليل السعر : وهنا يجب الانتباه بشده لانه قديما كانت هذه النوعية من الدراسات تحدد تبعا للتكاليف وحجم الطلب والمعروض فقط ،اما اليوم فقد ظهر بند جديد يجب ان يوضع في الحسبان عند تحديد الاسعار وهو العمل الحر او المستقل ( Free Lancer ) والذي يفتقد لكثير من حسابات التكاليف ولذا يقوم بعرض المنتج او الخدمه بأسعار تنافسيه بشكل كبير يتجاوز 50% من السعر المعروض ، ويختلف تأثير هذا النوع من العمل من شركة الي اخرى ومنتج الي اخر وخدمة واخرى ، ولكن يجب الا نغفل عن تأثيره حتى على الشركات الكبيره لانها حتى اذا لم تتأثر في الشريحه السوقيه تأثرا ملحوظا ولكنها ستتأثر في التشكك والمصداقية من قبل العملاء .
* انتظرونا في مدونات جديده سنتناول فيها خطوات اعداد الدراسة التسويقيه والتحليليه لكل من الانواع السابقه على حدى
مع تحياتي
م.أحمد هيكل
استشاري تسويق وتخطيط
