15Apr
من المهم جدا تطوير المعرفة والمهارت المتعلقه بانشاء الاعلانات ووضع الاستراتيجيات للحملات والخطط التسويقيه
اهم المهارات التي يحتاجها استشاري التسويق الناجح :
1- خدمة العملاء : ان القدرة على التواصل مع العملاء وتقديم خدمة ما بيعد البيع وحل المشكلات التي تواجههم سواء مع المنتج او الخدمة المقدمة يساعد على الحفاظ وتحسين العلامة التجارية للشركة .
2 - كتابة المحتوى : يجب على استشاري التسويق الناجح الاهتمام بالمحتوى الذي يتم تقديمه عبر القنوات المختلفة لتسويق العلامة التجاريه للشركة ، ولذا يجب عليه توجيه قسم كتابة المحتوى التسويقي الي الكلمات والجمل التسويقيه المباشره ز
3 - مهارات التواصل : ويعتبر استخدام قنوات التواصل المباشرة مع العملاء او فريق العمل من اهم الوسائل التي تساعد على ثبات كيان الشركة واكتساب مصداقية العملاء ، والدقه في اختيار الموظف المناسب الذي يتمتع بموهبة التواصل الجيده مع العملاء من اهم عوامل الحفاظ على العلامة التجارية للشركة .
4 - برامج ادارة بيانات العملاء : من المهم جدا على استشاري التسويق ان يكون على دراية كافية ببرامج ادارة بيانات العملاء مثل CRM وذلك لتسهيل تحليل حركة نمو العملاء واختلاف احتياجاتهم من فنرة لاخرى وغير ذلك الكثير .
5 - حل المشكلات : كما انه مهم جدا حل مشكلات العملاء مع الشركة ، فمن الاهم ايضا حل مشكلات الشركة نفسها ومن اهم هذه المشكلات والتي لاتخلو منها اي شركة هي ( كيفية اكتساب عملاء جدد وتوسيع قاعدة العملاء الحالين وكيفية الحفاظ عليها ) وهذا كله يتم من خلال ابحاث السوق التي يقوم بها استشاري التسويق لتحديد حجم الشركة والحصة السوقيه التي تسيطر عليها وكيفية تطويرها وتنميتها ، وتحليل انواع العملاء الحالين والمستهدفين .
6 - وسائل التواصل الاجتماعي : يحتاج مستشار التسويق مهارات التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي ومعرفة الفوارق بينها وذلك لتطوير الحملات الاعلانية والتسويقيه وتحديد اي المنصات مناسب لنشاط الشركة ، وذلك لزيادة التفاعل وتنمية قاعدة العملاء .
7 - ابحاث السوق : وهي من اهم واول الخطوات التي يحتاجها استشاري التسويق وهي النقطة الفيصليه التي تحدد احترافية استشاري التسويق عن غيره ممن في نفس المجال ، وهي الحد الفاصل بين استشاري التسويق ومدير التسويق . والتي تتضمن جمع البيانات حول السوقوالمنافسين والشريحة السوقيه ونشاط العملاء وتاريخ مبيعات المنتجات المماثلة ، وذلك يفيد في تحديد الميزانية واساليب تطوير الحملات التسويقيه للشركة .
8 - الابداع : وعلى الرغم من اهميتها الا انها تعتمد كثيرا على الفروق الفردية من شخص لأخر ، ولذلك يعتبر الفكر الابداعي من اهم السمات التي يجب ان يتمتع بها استشاري التسويق والذي يفيد بشكل مباشر في احترافية الخطة الموضوعه والاساليب التسويقيه المستخدمة لتطبيقها ودرجة تمتعها بكونها افكار خارج الصندوق وذات نظرة بعيدة المدى .
استشاري تسويق
احمد هيكل
تعليقات
